Når du har brug for
et svar eller en hånd.
Find hurtige svar om Spilfri, beskyttelsen og din konto. Har du brug for menneskelig hjælp, kan du også gå direkte videre til support eller professionel rådgivning.
Hvad leder du efter?
Vi holder hjælpen enkel. Start med det område, der passer bedst til det, du står med.
Spilfri virker ikke som forventet
Skjold, blokering, tilladelser og tekniske spørgsmål.
Login, abonnement eller geninstallation
Find svar om adgang, gendannelse og dine data.
Jeg støtter en anden
Se hvordan pårørende-funktionen og støtteoverblikket fungerer.
Jeg har brug for mere end appen
Gå direkte til professionel hjælp og selvudelukkelse.
De spørgsmål, der oftest kommer først.
Spilfri er lavet til at være enkelt i hverdagen. Her er de vigtigste svar uden lange manualer.
Kan du ikke finde svaret? Kontakt os →Hvad gør Spilfri egentlig?+
Spilfri lægger en digital barriere mellem dig og gambling på enheden. Appen samler beskyttelse, spilfrie dage, check-ins og støttefunktioner ét sted.
Kan jeg bare slå beskyttelsen fra igen?+
Spilfri er bygget til at gøre det sværere at handle impulsivt. Beskyttelsen kan kobles sammen med ekstra sikkerhed og en pårørende, så det ikke bare er ét hurtigt tryk i et svært øjeblik.
Hvorfor viser appen, at skjoldet ikke er aktivt?+
Beskyttelsen afhænger af de nødvendige iOS-tilladelser og profiler. Åbn appens skjold-/beskyttelsesvisning og følg status dér. Hvis noget stadig ser forkert ud, så kontakt os med din iPhone-model og iOS-version.
Blokerer Spilfri alle former for gambling?+
Spilfri er et teknisk værktøj, der reducerer adgang og fristelse på enheden. Det er ikke en garanti mod alle måder at spille på og bør bruges sammen med de øvrige valg og den støtte, der giver mening for dig.
Hvad sker der, hvis jeg geninstallerer appen?+
Spilfri har et gendannelsesflow til eksisterende konti. Efter en geninstallation kan nogle iOS-tilladelser eller beskyttelsesdele skulle aktiveres igen.
Kan en pårørende se alt, jeg laver på telefonen?+
Nej. Pårørende-funktionen er lavet som et støtteoverblik omkring Spilfri – ikke som generel overvågning af telefonen.
Er Spilfri en erstatning for behandling?+
Nej. Spilfri er et digitalt supplement. Hvis spil fylder for meget, anbefaler vi også professionel rådgivning eller behandling.
Appen behøver ikke stå alene.
Hvis spil fylder for meget, findes der steder, som kan hjælpe videre med rådgivning, selvudelukkelse og behandling.
Stadig i tvivl?
Fortæl kort hvad du oplever. Jo mere konkret du er, jo lettere er det at pege dig i den rigtige retning.
Kontakt os →