Når du har brug for
et svar eller en hånd.
Her finder du svar om blokering, skjold, geofence, pårørende, check-in, konto og skoleløsninger. Alle spørgsmål er lukkede fra start — åbn kun det, du vil læse.
Hvad leder du efter?
Hop direkte til det emne, dit spørgsmål handler om.
Blokering & skjold
ROFUS, domæner, VPN, Master PIN og beskyttelseslag.
Fysiske spillesteder
Lokationsbeskyttelse og besked til pårørende.
Overblik & alarmer
Hvad en pårørende kan se, og hvornår der sendes besked.
Konto & abonnement
Geninstallation, App Store og professionel hjælp.
Ofte stillede spørgsmål
Tryk på et spørgsmål for at folde svaret ud.
Kan du ikke finde svaret? Kontakt os →Hvad gør Spilfri egentlig?+
Spilfri lægger en teknisk barriere mellem dig og gambling. Når skjoldet er aktivt, blokerer appen kendte gambling-domæner på din iPhone. Du får samtidig overblik over skjoldstatus, spilfrie dage, check-ins, blokeringer og de støttefunktioner, du selv vælger at bruge.
Hvad er forskellen på Spilfri og ROFUS?+
ROFUS er den officielle danske selvudelukkelsesordning og er et vigtigt første skridt. Spilfri er et teknisk supplement på selve enheden. Filteret dækker også kendte udenlandske og uregulerede casinoer, skinbetting, crypto-casinoer og mirror-sites, som ikke nødvendigvis stoppes af en dansk selvudelukkelse.
Hvilke sider blokerer Spilfri?+
Filterlisten indeholder over 500.000 kendte gambling-relaterede domæner og opdateres løbende. Den omfatter blandt andet casino, betting, skinbetting, crypto-casinoer, udenlandske og uregulerede udbydere samt mirror-sites.
Virker blokeringen i inkognito og andre browsere?+
Spilfri beskytter på et system- og netværksniveau, så beskyttelsen ikke er bundet til én bestemt browserfane. Når skjoldets nødvendige lag er aktive, er formålet netop at gøre det sværere at komme uden om blokeringen ved blot at skifte browser eller bruge privat browsing.
Hvad sker der, hvis en VPN er aktiv?+
En VPN kan ændre den måde trafikken sendes på. Derfor holder Spilfri øje med VPN-status og kan kræve, at beskyttelsen aktiveres korrekt igen, før skjoldet regnes som aktivt.
Kan jeg bare slå skjoldet fra igen?+
Spilfri bruger flere beskyttelseslag. Deaktivering kan beskyttes med Master PIN og en ventetid, og relevante forsøg kan deles med en tilknyttet pårørende. Pointen er at gøre en impulsiv deaktivering sværere — ikke at love, at teknik alene kan gøre gambling umuligt.
Hvorfor står der, at skjoldet ikke er aktivt?+
Åbn Spilfri og se skjoldstatus. Appen kontrollerer de nødvendige beskyttelseslag og viser, hvis en tilladelse eller profil mangler. Følg guiden i appen. Hvis status stadig ser forkert ud, så kontakt os med din iPhone-model og iOS-version.
Hvad sker der, hvis nogen fjerner et beskyttelseslag i iPhone-indstillinger?+
Hvis Spilfri med sikkerhed registrerer, at et kritisk beskyttelseslag er fjernet uden om appens normale flow, opdateres skjoldstatus, og en tilknyttet pårørende kan få en alarm. Kritiske brud som fjernet DNS-, Skærmtid- eller filterbeskyttelse kan udløse både push og SMS.
Hvad er beskyttelse ved fysiske spillesteder?+
Hvis du vælger at slå lokationsbeskyttelsen til og giver den nødvendige tilladelse, kan Spilfri reagere på et registreret ophold ved et fysisk casino eller en spillehal. Det giver et stop-signal i selve situationen — ikke først bagefter.
Får min pårørende besked, hvis jeg er ved et spillested?+
Hvis du har tilknyttet en pårørende, kan et registreret ophold ved et fysisk spillested udløse en push-notifikation til den pårørende. Det gør det muligt at række ud, mens situationen stadig er aktuel.
Kan jeg slå stedbeskyttelsen fra?+
Ja, men funktionen er lavet som en del af sikkerhedsopsætningen. Hvis den slås fra med Master PIN, kan en tilknyttet pårørende få besked om, at stedbeskyttelsen er deaktiveret.
Gemmer Spilfri min placering hele tiden?+
Spilfri bruger kun lokationsfunktionen, når du selv har aktiveret stedbeskyttelsen og givet tilladelse. Relevante registrerede ophold kan indgå som hændelser i støtteoverblikket. Du kan læse mere om behandlingen af lokationsdata i privatlivspolitikken.
Hvad kan en pårørende se?+
En pårørende får et begrænset støtteoverblik med relevante oplysninger som skjoldstatus, spilfrie dage, seneste check-in og registrerede hændelser. De får ikke adgang til dine beskeder, billeder, kontakter eller resten af din telefon.
Hvornår får en pårørende en notifikation?+
En pårørende kan få push ved relevante hændelser, for eksempel et blokeret forsøg, et registreret ophold ved et fysisk spillested eller en anmodning om at slå skjoldet fra. De mest kritiske sikkerhedsbrud kan også udløse SMS.
Hvad menes der med kritiske sikkerhedsbrud?+
Det kan eksempelvis være, at et vigtigt beskyttelseslag bliver fjernet direkte i telefonens indstillinger, at stedbeskyttelsen slås fra, eller at der startes en deaktivering af skjoldet. Formålet er, at alvorlige ændringer ikke sker i stilhed.
Kan en pårørende hjælpe med Master PIN?+
Ja. Master PIN kan bruges som en menneskelig barriere, hvor en pårørende hjælper med at opbevare eller håndtere koden, så det ikke kun er spilleren selv, der kan ændre beskyttelsen i et svært øjeblik.
Er pårørende-funktionen overvågning?+
Nej. Pårørende-visningen er bevidst begrænset til oplysninger, der er relevante for støtte. Ideen er at give et signal om, hvornår det kan være godt at række ud — ikke at give adgang til personens telefon eller privatliv.
Hvad er dagens check-in?+
Check-in er en kort registrering af blandt andet spilletrang og humør. Den tager få sekunder og gør det lettere at opdage mønstre over tid. Hvis du har valgt en pårørende, kan relevante check-in-oplysninger indgå i støtteoverblikket.
Hvordan tælles mine spilfrie dage?+
Spilfri tager udgangspunkt i den dato, du har angivet som din seneste spilledag. Det er adskilt fra, hvor længe selve skjoldet har været aktivt, så de to tal kan vises hver for sig.
Hvad viser Fremgang?+
Fremgang samler dine spilfrie dage, dage med aktivt skjold, antal blokeringer, nåede milepæle og — hvis du har oplyst et månedligt spilleforbrug — et estimat af, hvor mange penge du ikke længere har brugt på gambling.
Hvilke milepæle findes der?+
Appen arbejder med milepæle undervejs, blandt andet 1, 3, 7, 14, 30, 60, 90, 180 og 365 spilfrie dage.
Hvad sker der, hvis jeg geninstallerer appen?+
Din konto kan gendannes, men iOS kan kræve, at enkelte tilladelser og beskyttelsesprofiler aktiveres igen. Appen kontrollerer status og guider dig gennem det, der mangler.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?+
Hvis dit abonnement er købt gennem App Store, administreres og opsiges det gennem dine Apple-abonnementer. Spilfri kan ikke opsige et App Store-abonnement på dine vegne.
Kan Spilfri garantere, at jeg aldrig spiller igen?+
Nej. Spilfri er et teknisk støtteværktøj, der skaber barrierer, tid og synlighed omkring svære øjeblikke. Ingen app kan garantere, at et menneske aldrig gambler igen. Ved behov bør Spilfri kombineres med ROFUS, rådgivning eller behandling.
Er Spilfri en erstatning for behandling?+
Nej. Spilfri er et supplement til professionel hjælp. Hvis gambling fylder meget eller har alvorlige økonomiske, sociale eller psykiske konsekvenser, anbefaler vi også kontakt til en relevant rådgivnings- eller behandlingstjeneste.
Hvordan adskiller skoleløsningen sig fra iPhone-appen?+
Skoleløsningen er lavet til central IT-udrulning på skolens administrerede enheder og netværk. Den personlige iPhone-app er derimod en individuel løsning med skjold, fremgang, geofence og mulighed for pårørende.
Vi har allerede et webfilter. Hvorfor bruge Spilfri?+
Spilfri er gambling-specialiseret. Bloklisten fokuserer på casino, betting, skinbetting, crypto-casinoer, udenlandske og uregulerede udbydere samt mirror-sites og kan bruges som et ekstra lag oven på skolens eksisterende filtrering.
Kan skolen se hvilke elever der forsøger at gamble?+
Skolens overblik er lavet til samlede mønstre og anonymt aktivitetsniveau — ikke til at vise elevnavne i dashboardet.
Hvad ser eleven, når en side bliver blokeret?+
I stedet for en kryptisk browserfejl kan eleven møde en tydelig Spilfri-side, der forklarer, at adgangen er blokeret og viser en vej videre til hjælp.
Har du brug for mere hjælp end appen kan give?
Spilfri kan bruges sammen med professionel rådgivning, behandling og selvudelukkelse.
Fandt du ikke svaret?
Skriv hvad der sker, hvilken iPhone og iOS-version du bruger, og hvad du allerede har prøvet. Så kan vi hjælpe hurtigere.
Kontakt os →